「Klookを使ってみたい！」でも、どうやら海外の会社みたいだし、不安…という方へ
- 使った人の意見が知りたい
- 返金されないって本当？
- 悪い評判も知っておきたい
知らないサイトで買うのは、ちょっと怖い…
マリハわかります。私も最初は不安で、公式サイトで買っていました。
でも今では、ロンドン、スイス、シドニー、メルボルン、シンガポール、ハワイの6都市への旅行で10回以上使って、トラブルは一度もありません。Klookは安心して使える予約サイトだと、自信を持っておすすめします。
- 料金は公式より安いことが多い
- バウチャー管理が簡単
- キャンセルしたときの返金手続きがスムーズ
- 日本円で決済できる
- バウチャーはQRコードでスクショ利用もOK
海外のチケット選びで迷っているなら、まずはKlookで行き先を検索してみてください。
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日本語・日本円決済で安心です
Klook（クルック）を6都市で使った感想と評判
留学経験があり海外旅行に慣れている私は、Klookのような予約サイトは手数料が上乗せされていると思っていました。だから、チケットは公式サイトで買うのが一番だと思っていたんです。
旅行のたびに行く先々の観光スポットのホームページを探してクレジットカードを登録して買っていました。ところがKlookを一度使ってみて、あまりの使いやすさにびっくりしました。
マリハKlookなら、探すのも買うのもKlookの中で完結するのでラクなんですよね。
気になっていた値段も公式より安いことが多かったです。
Klookの良い評判・口コミ｜実際に使って良かった5つのこと
Klookを使ってみてよかったと感じたことは以下の5点です。
- 予約管理のしやすさ
- 価格の安さ
- 商品の多さ
- キャンセル・返金対応の速さ
- 即時発行のバウチャー
ネット上の評判・口コミでも、事前に手配できる安心感やQRコードの便利さが挙がっていました。
一つずつ解説していきます。
予約をまとめて管理できる
海外旅行では、それぞれの観光スポットで予約のために英語でアカウントを作るのは大変です。パスワードを決めて、個人情報やクレジットカード情報も毎回入力が必要になってきます。
予約は、以下の通りKlookのマイページやアプリ画面の予約一覧にまとまります。
公式サイトより安いことが多い
Klookで販売されている海外のチケットは、公式で買うより安いことが多いです。
実体験
ロンドンアイの普通チケットは、公式サイトが£37（約7,800円）だったのに対し、Klookでは5,700円でした。（£1＝210円）約2,000円の差です。（2025年11月12日のチケット比較）
2025年8月にスイストラベルパスを買ったときは、5%OFFが自動で適用され、公式よりも安い価格になりました。
また、Klookでは日本円で決済できるので、クレジットカード支払いの時に海外事務手数料がかかりません。
クーポンを使うとさらにお得に買えます。現地のツアーや国別にクーポンがまとまっているのでぜひチェックしてみてください。
商品の種類・対応国が多い
Klookの商品は、入場券・ツアー・体験・交通チケットなどを合わせてなんと合計約31万件あります。
行き先は世界約4,200か所にものぼります（Renaissance Capital・2026年10月）。
博物館などのチケットや現地ツアーの数が多く、旅程や希望に合わせて選べるのが嬉しいですね。また、入場券だけでなく、体験がついたチケットも揃っているので、自分では見つけられないような観光スポットが見つかるかもしれません。
実体験
メルボルン動物園では、入場券だけでなくコアラとのふれあい体験がセットのチケットを扱っていました。
マリハ自分で調べて、それぞれを手配するのは大変！
キャンセル・返金処理が早かった
2025年8月、スイストラベルパスを予約したあと、日程変更のため一度キャンセルしました。
前日まで無料でキャンセルできる商品でしたが、相手は海外。手続きには日数がかかりそうだなと覚悟していました。
返金の状況は、アプリの予約一覧で確かめられて安心。
「キャンセル済み」の中に「返金完了」と返金合計額が出ていました。
実際の返金画面
バウチャーが即時発行で使いやすい
Klookでチケットを購入すると、登録したメールアドレスにもQRコードつきのバウチャーが届き、アプリにも反映されます。同時に2か所に届くので安心です。
マリハパソコンから購入しても、自動的にスマホのアプリに反映されて使えるのも便利なんですよね。
数万円するような高い商品もパソコンの画面でゆっくり考えてから買えました。
バウチャーには、以下のように注意事項も細かく日本語で書かれていて、とにかくわかりやすいです。
ネット上の良い評判・口コミ
ネット上の口コミでも、Klookの評価は高めです。
オリコン顧客満足度の2026年の調査では、海外アクティビティ予約サイトの総合1位でした。
- 総合得点75.1点で1位（2位KKday・3位VELTRA）
- 友人に勧めたい人が91.6%
- また使いたい人が95.6%
- 安心して予約できた人が91.1%
調査は過去1年に使った1,050人の回答です（オリコン顧客満足度）。
良い口コミで多かったのは、次のような声です。
- 事前にお得に手配でき、キャンセル料もかからなかった
- QRコードがすぐ届き、公式より安かった
- 予約のおかげで、人気の美術館に並ばず入れた
- 利用者が多く、レビューが豊富で信頼できる
X（旧Twitter）の声
Klookの悪い評判・口コミ｜実際に使って気になった3つのこと
Klookを使って気になったのは以下の3つです。
- 問い合わせの方法
- 為替による値段の動き
- キャンセルポリシーが商品ごとに違う
問い合わせはチャットとメールのみ（電話なし）
困ったときの問い合わせは、チャットかメールでしか対応してもらえません。
私も実際にチケットを買ったあとで聞きたいことがありましたが、当時は連絡先が見つけられず不安になりました。
そのときは、商品ページとバウチャーの注意事項をもう一度読み直して、自分で解決できました。
あとから知ったのですが、予約後の問い合わせは、アプリやサイトの予約一覧から該当の予約を開き、予約詳細ページからチャットで行えます。
予約番号がひも付いた状態で相談できるので、困ったときはまずここから問い合わせてみてください。
メールアドレス：support@klook.com
電話番号は掲載されていません。
値段が為替で上下する
Klookのチケット価格は為替の影響を受けて変わります。
スイストラベルパスを買う時に数ヶ月迷っていて、値段の動きを追っていましたが同じチケットでも700円ほど変わることもありました。
ただ、どんなチケットも最安値を狙うのは難しいので、キャンセル規定を確認しつつ、予定が決まり次第チケットの手配をすることをおすすめします。
キャンセルポリシーが商品ごとに違う
Klookのチケットのキャンセルの条件は商品ごとに違います。
キャンセル不可のものから、前日まで無料、24時間前まで無料のものまでさまざまです。
実体験
ロンドンアイは24時間前まで無料でキャンセル。
スイストラベルパスは前日まで無料。
一方で、メルボルンのシーライフ水族館はキャンセルできない商品でした。
予約の前に、商品ページの「キャンセルポリシー」を必ず確かめましょう。
ネット上の良くない評判・口コミ
Klookの気になる評判・口コミで目立ったのは、問い合わせと当日の案内についての声です。
- 予約しないと問い合わせできず、AI翻訳もやや不安
- チケットを持っていたのに、現地で列に並んだ
- 為替の影響で、値段は安くなかった
- バウチャーをどこで出すのかわかりにくかった
出典：オリコン顧客満足度 Klookの評判・口コミ（2026年10月29日確認・要約）
商品によっては現地窓口での引き換えがいるため、並んだという声がありました。
引き換え方法については、予約前なら商品ページの「引換方法」、予約後であればバウチャーに詳細が載っているので確認してください。
X（旧Twitter)の声
Klookとは？旅行と体験の予約サイト
Klook（クルック）とは、旅行・体験の予約サイトで、国内外の観光スポットの入場券や交通チケット、アクティビティをまとめて日本語で予約できる便利なサイトです。
Klookで予約できるもの
Klookでは、主に次のようなチケットを予約できます。
- テーマパーク：海外のディズニーリゾートなど
- 観光施設：展望台、美術館・博物館、水族館・動物園など
- エンタメ：ショー、イベントなど
- 交通：鉄道・新幹線、空港鉄道、高速バスなど
- 観光パス：複数の施設や交通機関を使えるパス
Klookは、海外のディズニーリゾートの公式販売パートナーと発表しています（Klookの発表・2025年3月）。
ただし、すべての観光スポットの取り扱いがあるわけではありませんのでご注意ください。
私が経験した中だと、チューリッヒ動物園や、タロンガ動物園のコアラエンカウンターは、Klookでは売っていませんでした。
【Klook公式サイト】で行きたい場所を検索して確かめると安心です。
Klookの会社情報
Klookは香港の会社ですが、東京と大阪に日本支社があります。
| 販売業者 | Klook Travel Technology Limited |
| 代表者 | ウォン・チー・ホー・ノック・ファー |
| 設立年 | 2014年9月 |
| 所在地 | 香港 |
| 問い合わせ | support@klook.com またはヘルプセンター |
| 日本法人設立 | 2017年 |
| 日本支社 | 東京・大阪 |
| 年間利用者数 | 約1,100万人 （Renaissance Capital・2026年10月16日・英語） |
年間利用者数以外は公式サイトの「特定商取引法に基づく表記」より抜粋
Klookが向かない人
Klookが合わないのは、
- 困った時に電話で相談したい人
- プライベートツアーを探している人
です。
電話で相談したい人
Klookの問い合わせはチャットが中心です。
予約の前に電話でじっくり相談したい人は、手厚いサービスが受けられる日系旅行会社をおすすめします。JTB、HISのホームページをチェックする
プライベートツアーを探す人
プライベートツアーを探すなら、別の予約サイトのVELTRAの方が種類が豊富です。
私自身、ロンドンの大英博物館とナショナルギャラリーのガイドはVELTRAのプライベートツアーで回りました。
現地オプショナルツアー予約＆観光旅行【VELTRA-ベルトラ】をチェックする
Klookがおすすめな人
Klookがおすすめなのは、
- お得に予約したい人
- 日本語で予約したい人
- 日本語の口コミを読みたい人
です。
お得に予約したい人
Klookで扱う商品は、公式価格より安い商品が多く、さらにクーポンの種類も豊富です。
私が買ったスイストラベルパスのように、5%割引が自動で適用される商品もあります。
国ごとにクーポンが調べられるので、ぜひ確認してみてください。
日本語で予約したい人
海外の公式サイトは、英語や現地の通貨で手続きをしないといけませんが、Klookなら日本語の画面と日本円で予約できます。日本語の画面で手続きできたので、とても楽でした。
日本語の口コミを確認したい人
Klookのホームページでは、商品ごとの口コミを、日本語だけに絞り込んで読めます。
他の予約サイトより日本人の口コミが多いのも特徴です。
マリハ日本人の口コミはとても参考になりますよね。
Klookの口コミ・評判に関するよくある質問
- Klookは安全？怪しいサイトではない？
-
安心して使える予約サイトです。
Klookは2014年に香港で設立された会社で、2017年には日本法人もでき、東京と大阪に支社があります。年間約1,100万人が利用していて、オリコン顧客満足度の調査でも「安心して予約できた」と答えた人が91.1%でした。
私も6都市で10回以上使いましたが、トラブルは一度もありませんでした。 - Klookは返金されないって本当？
-
無料キャンセルの期限内にキャンセルすれば、きちんと返金されます。私もスイストラベルパスをキャンセルしたとき、約15万円がすぐに「返金完了」になりました。
ただし、次のような場合は返金されない、または一部しか返金されないことがあります。- キャンセル不可の商品を予約した場合
- 無料キャンセルの期限を過ぎてからキャンセルした場合
- 利用当日のキャンセルなど、手数料がかかる商品の場合
また、アプリで「返金完了」になってから実際にカード明細に反映されるまでは、カード会社によって日数がかかることがあります。
予約前に商品ページの「キャンセルポリシー」を確認しておけば安心です。 - Klookで買う時の注意点は？
-
予約の前にキャンセルと返金の規定を必ず確かめてください。
無料でキャンセルできる期限が商品ごとに違うからです。
キャンセルできない商品もあるのでご注意ください。 - Klookはアクティビティ予約以外にも使えるの？
-
使えます。アクティビティ以外にも商品があり、特に空港送迎とeSIMの人気があります。
私はどちらも使ったことがありますが、どちらもトラブルなく快適に使うことができました。空港送迎 eSIM - サイトのAI翻訳はわかりやすいですか？
-
日本語の不自然さはなく問題なく使えています。
商品ページの注意事項も日本語で読めるので、安心して海外で使うことができます。 - Klookは日本でも使えるの？
-
日本でも使えます。東京スカイツリーをはじめ、国内の観光スポットのチケットを多く扱っています。
- Klookで買ったバウチャーの印刷は必要？
-
ほとんどの場合、印刷する必要はありません。メールとアプリで管理ができるし、バウチャーのスクショでも問題なく使えました。
ただし、現地で引き換えがいる商品もあります。商品ページの「引換方法」で確かめてください。
- 現地でバウチャーが使えなかったらどうすればいい？
-
私は現地で困ったことはありませんが、出発前に次の3つを準備しておくと安心です。
- 商品ページやバウチャーで「引換方法」と引き換え場所を確認しておく
- 電波がなくても見せられるよう、QRコードのスクショを撮っておく（スクショで使える商品の場合）
- 困ったときは、アプリの予約一覧から該当の予約を開いてチャットで問い合わせる
予約詳細からの問い合わせなら予約番号がひも付いた状態で相談できるので、話が早く進みます。
まとめ：Klookは評判通り、旅の準備が楽になる予約サイト
Klookの口コミ・評判について私の実体験を含めてご紹介しました。
Klookは、商品ごとのキャンセル規定をチェックし、値段は為替により動くということを理解しておけば、旅行の計画も現地でもぐっと楽になるサービスです。
ぜひ、Klookで旅先にどんなアクティビティがあるのかチェックしてみてください。
＼ まずは旅行先を確認！ ／
日本語・日本円決済で安心です
